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公司新闻

给广大客户朋友的一封信

发布日期:2017-01-01 11:18:00 | 关注:0

尊敬的客户及公司同仁:

        2016年已经过去,2017年已经到来,首先感谢广大客户对广西宏发重工机械有限公司的支持和厚爱,没有你们的支持就没有宏发公司的发展和壮大。同时也感谢公司全体员工在过去的一年里在这个大家庭里同风雨、共分担、相互协作、共同努力,与公司同发展,实现宏发重工的再一次飞跃。

        刚刚过去的一年,我们的业务触角从南宁走向全省、从广西走向全国、从中国延伸至海外,从以中国西南市场为主转向全国、全世界并重发展的战略格局。与此同时,公司在技术创新研发,生产队伍建设,服务队伍建设上投入了很大的资金来提高产品质量,扩大公司的品牌知名度和影响力,提高客户满意度。

        2016年是宏发重工迅速成长的一年,在欣喜之余,我们也不能忽视在发展中出现的问题,如在服务销售时,物流服务因为流程多、涉及范围广等因素一直影响着我们的售后服务工作,部分引起客户的不满和投诉。在此,我们向广大客户致以深深的歉意。同时我们也在不断的选择和更换渠道并趋于稳定,从而更好为客户服务。也真诚地希望广大客户继续给我们提出宝贵建议,我们一定竭诚为您服务。

        即将到来的一年是充满机遇和挑战的一年,公司坚持“以品质打造品牌”,“以服务提升品牌”为经营理念,不断强化科研创新理念,提升产品质量,完善售后服务体系,向一体化、国际化发展模式迈进,努力把公司建成“信誉一流、质量一流、服务一流、效益一流”的现代化制造企业 。具体做到:

        一、一切围绕客户满意为中心

        1、持续提高公司产品的质量,不断研发适应市场的水泥砌块机械设备新产品,提高市场占有率;

        2、进一步加大公司及产品宣传力度,细化并系统规划公司网站建设、产品宣传画册、单页及各类产品资料。印制产品知识和施工操作规范等手册。

        3、加大售后服务队伍建设、完善服务体系。通过网络宣传、销售经理拜访、售后服务跟踪、客户满意度调查等形式全面了解客户对公司产品的需求、对服务的要求及满意度,不断改进和完善服务体系。

       二、内强素质,全面打造公司金牌团队

        1、员工培训。通过外派学习、公司内训、鼓励自我学习等手段不断提高业务人员和后勤人员业务素质,从而更好地发展自己、提升自我、服务客户。

        2、企业文化建设。巩固和细化现有的团队文化,力争从2016年的“形”向2017年的“神”转化,让企业文化根植于每个成员的心里,从而打造“拧成一股绳、劲往一处使”的金牌团队。

       三、夯实根基、谋求跨越式发展

       在公司不断壮大的同时,更要夯实根基。首先,公司始终秉承“以品质打造品牌”,“以服务提升品牌”的经营理念,在产品生产时原料绝不以次充好、不随市场价格上涨而减少核心进口原材料。再次,在设备制造中不偷工减料以降低成本,导致设备质量得不到保证,损害客户的利益。

         2017年是继往开来的一年,宏发重工愿与广大客户和全体员工共同发展、共谋大业。

         最后祝大家2017年身体健康、事业步步旺!

                                                                                       ----宏发重工

                                                                                     2017年1月1日                                                                                                                                                             

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